医疗是关乎国计民生的大事。在温岭，“智慧医疗”成了解决就医看病难的“神器”，让无数市民体验到智慧技术发展带来的便利，也让优质医疗资源能被平等共享。据悉，我市首家“人脸识别”支付系统在市中医院正式上线。
近日，记者跟随市民张女士，来到市中医院，一起体验“智慧医疗”带来的便利。当天上午，张女士带着6岁儿子来到医院门诊二楼的儿科就诊。插入市民卡、点击挂号、扫码支付，花了不到一分钟，张女士就在一台壁挂式自助机上成功拿到了儿科金微瑛副主任医师的挂号单。
随后，在儿科门诊看完病，金医生给张女士开了药和做雾化的单子。医生告诉她，诊室门口壁挂式自助机可以直接付费。插入市民卡，选择缴费，确定要购买的药物，很快就显示微信支付和支付宝支付二维码，张女士通过手机扫描二维码，屏幕显示“支付成功”，并提醒“支付完成并打印小票后请再拔卡！”拿好小票，张女士就可以直接带孩子去雾化室做治疗，再去药房取药。
“从挂号到缴费，无需排长队，轻轻松松地就看完病，真得方便不少。最要紧的是它就在医生的诊室门口，我现在看病直接过来找医生就行了。”张女士表示，壁挂式自助机跟自助取款机差不多，用着非常方便。相比，医院门诊人工挂号窗口仍排着不少人，虽然队伍不是很长，但至少要等待5分钟才能轮得到。
“用不来。”“手机没有开通微信、支付宝功能。”……不少老年人说出排队的原因，还有一部分人群对“智能”的东西产生一些抵触情绪。在现场，也有一名60岁左右的大妈认为:“现在微信、支付宝很方便，我学了两天就会了，买东西、看病很方便，再不学就要被这个社会淘汰了。”
“今后医院也会加强引导，重点推广壁挂式自助机的使用，由工作人员或志愿者为市民提供手把手服务。”据医院副院长季灵正介绍，目前医院人工窗口从13个减少至4个，自助挂号和自助付费比例达57%以上。
据悉，目前医院在门诊各楼层共设置了40多台站立式和壁挂式自助机。患者只需凭借市民卡、健康卡等介质，就可以在自助机上进行操作，实现预约、挂号、取号、缴费等功能。相比，壁挂式自助机更加小巧、便捷，不占空间，除了常规的挂号、缴费等功能，还新增了签到、中药快递、人脸采集、账户管理等功能。
“现在，自费患者人脸识别功能已经上线，能够实现不带卡就诊。而报销患者能够实现预约、签到等非支付功能，实现不带卡就诊还需要医保部门和市民卡公司的大力支持。人脸库正在与市民卡中心进行对接。”信息科主任程照富表示，等人脸库与就诊卡信息绑定后，患者通过刷脸就可完成挂号、缴费、取药等流程，实现就医不用带卡。
在支付方式上，壁挂式自助机也实现了“零现金”，市民通过微信、支付宝扫码等渠道完成支付后，就可直接去拿药或进行检查，大大简化了就诊流程，缩短了时间，避免了多次排队的烦恼。
另外，据信息科工作人员介绍，专家门诊的壁挂式自助机还增加了医生介绍、健康教育视频，以及正在就诊、等候候诊的情况。“原本还有语音叫号功能，考虑到现场会比较吵，所以这个功能暂时关闭了。”该工作人员表示，今后会在设备上进一步完善叫号系统。
操作界面统一、自助服务操作流程便捷、就医流程简化、处方扫码支付，如今“智慧医疗”在市中医院越来越流行，将为市民提供一个高效、便捷的医疗支付环境。（温岭日报记者 朱丹君）
