他从医疗服务的专业性、风险性、系统复杂性、服务对象脆弱性等八个特点说起，列举了协和医院林巧稚教授考场救人的故事和美国医生特鲁多的墓志铭，表明医学的精髓是人文，除了医，还有德。在临床工作中，帮助病人，安慰病人，让病人得到温暖与慰藉，这是医护人员最具有意义的存在和使命。暖心医疗就是这样一种积淀，一种随着时代进步而不断发展的新时代医疗卫生职业精神。

市卫健局推出的暖心医疗行动围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过优化就医软环境、改善医疗服务、增进医患沟通，提高人民群众对健康的获得感、幸福感和安全感。

如何做好暖心医疗，徐道绲院长要求做好四点：一是重复点。病人不是专业人员，面对医疗的专业性，多站在病人的角度，特别是老年病人，多宣教，多交流，让我们的重复之举成为患者的暖心之举；二是多一点。我院一直在推行的出院病人送回家、四季茶饮、信息服务平台等举措，受到了患者的欢迎。这些小举措，为患者带来超值感受，带来了惊喜；三是关键点。从患者关注的医疗安全、技术水平、就医流程等关键点出发，出台举措，服务患者；四是创新点。最多跑一次改革、一站式服务，这些医疗改革过程中，都需要我们创新服务。

温岭市中医院于日前印发了《2019年温岭市中医院暖心医疗行动计划》文件文件，医共体各成员单位通过开展“把爱说出来——我心目中的好医生好护士”故事征集活动和“患者眼中最需改进的医疗服务行为”评选、被投诉医务人员事例警示教育、医德医风和党纪政纪专题教育、叙事医学推广、依法执业专题教育、“暖心+关爱患者"、“暖心+关爱员工"等一系列暖心医疗行动。

    外一科主任郭定刚、肿瘤病区护士长黄莉、大溪中心卫生院医生陈定君3位代表上台表态发言。

    他们向医共体全体医务人员发出“治病也暖心，争做有温度的医者”的倡议。号召大家把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的医疗事业中，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的。

     徐道绲、李正祥两位领导向来自台州市中西医结合医院、大溪中心卫生院、城南镇卫生院、石桥头镇卫生院、泽国卫生院、太平街道社区卫生服务中心6家医共体单位成员负责人和温岭市中医院27个临床科室主任赠送了《漫漫从医路》一书，希望大家为患者带来更暖心的医疗服务。

医共体副主任季灵正主持了暖心医疗誓师仪式。

当晚的医师大会上，全院26个临床科室从技术病种、操作技术完成情况、对比标准存在差距、科室下一步准备工作、具体需要医院支持等方面汇报了各自科室等级医院评审技术指标。

医务一科科长张小罗汇报了等级医院评审中医单病种全院各科室开展情况，并就中医单病种任务进行分解部署。

潘琦副院长、徐俊副院长主持了等级医院评审技术指标汇报会，并对各科室进行点评。

按照等级医院评审标准，大部分科室都能够完成等级医院评审各类技术病种、操作技术病种，下一阶段，各科室将以评审标准为方向，继续加强科室评审标准学习，促进科室发展。

会议一直持续到晚上22时许。

徐道绲院长最后作会议总结讲话。他说，今年医院五项重点工作：医共体建设、最多跑一次改革、三级公立医院绩效考核、DRGS付费改革、冲击省标三甲，需要集全院之智、举全院之力、倾全院之心。

他要求各科室主任要有发展的眼光，加强科室间协作，要重视病历书写，用新的思想观念、新的思维方式和新的工作机制发展科室。

同时，他希望大家保持初心，做一个有情怀的医学人；坚守信念，做一个有志向的追梦人；术业精通，做一个有匠心的坚守者；励学力行，做一个永不言弃的奋斗者。