我院部署实施 “三好一满意”活动
作者： 来源： 时间：2011年05月02日 浏览量：0
服务好 质量好 医德好 群众满意
我院部署实施 “三好一满意”活动
本报讯 “窗口科室实行动态管理，确保病人挂号、付费、发药、检查等环节等候时间不超过15分钟；在前期优质护理服务示范病房试点工作基础上，努力实现优质护理服务覆盖50%以上病房；进一步深化医务人员“爱心、责任心、进取心”教育，组织推荐医护人员参评温岭市卫生系统“十佳医生”和“十佳护士”，树立标杆……4月29日，我院召开以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动动员大会，对“三好一满意”活动进行部署。
“三好一满意”具体是指医疗机构将不断优化环境、改善服务态度，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；加强管理、规范诊疗，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；加强教育、弘扬医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；以评促改、强化监督，健全行风评价机制，努力做到“群众满意”。
我院紧紧围绕着医疗质量、服务态度、医德医风等方面，以发展医院和提高病人满意度为目标，认真制定了“三好一满意”主题活动方案。并确定开展“三好一满意”主题活动五项主要举措，着力提升全体职工政治素质、文明素质、业务素质和心理素质，着力打造医院的诚信品牌、技术品牌及和谐品牌，努力争创人民满意医院。这五项活动是：一是争创三级乙等中医医院。认真对照《浙江省等级医院评审标准》，创新创建举措，力争在创建工作中实现医院环境、技术水平、服务质量、中医特色优势等方面全面提升。二是深化“爱心、责任心、进取心”（“三心”）教育活动。提高医护人员形象和医德医风教育，对在活动中涌现出的先进典型，进行宣传和表彰，树立标杆，并组织推荐参评温岭市卫生系统“十佳医生”和“十佳护士”。三是继续开展“城乡结对”帮扶活动。在去年结对500家基层中医社区卫生服务站的基础上，不断完善措施，扩大与基层卫生院、大型企业“联姻结对”范围，通过“名中医大讲堂”、科普宣传、职业病宣教、 中医药适宜技术推广、下乡义诊等活动，提供优质低廉的中医药服务，使更多群众受益。四是“志愿服务在医院”活动，倡导广大行政后勤人员利用休息时间为患者提供引导、咨询服务。五是组织职工参与文体活动。积极开展积极向上的文体活动，丰富职工业余文化生活，满意职工。
为深入推进“三好一满意”活动的开展，医院成立了以陈福春院长为组长的活动领导小组，制定活动实施方案，并下发到全院各科，对活动内容、工作目标、活动措施、实施步骤及具体要求作出了部署和安排。通过扎实开展此项活动，努力实现医院就医环境有新变化、医疗服务水平和服务质量有新提高、医德医风建设取得新成效的“三新”目标。
