2014年9月19日下午,温岭市邮政局的投递员林师傅到温岭市中医院体检中心收件,体检报告将在规定的工作时间内(注:浙江省内2-3天,偏远村落稍有延迟)投递到市民手中。“体检报告约投服务”是温岭市中医院和温岭市邮政局共同推出,在全省邮政行业尚属首次。

温岭市中医院长期以来坚持“一切为了病人”的服务宗旨,体检中心每年为2万多人次提供各种体检服务,很多体检项目的结果需要一个星期出报告,取体检报告对好多市民是一件烦恼的事。温岭市中医院地处闹市,停车紧张,自驾前来取报告,停车位时路边停车可能被贴罚单。有些市民体检后去外地经商、出差,有些市民上了年纪行动不便,有些村镇的市民离市区较远,也无法及时前来取报告。
针对市民的这些实际因素,2013年8月,温岭市中医院考虑为市民解决“取报告难”,院领导徐道绲、季灵正专门召集相关科室开会讨论如何将体检报告送到市民的手上,让市民少走路、少排队。中国邮政的安全、稳定、可靠成了首选。温岭市中医院和温岭市邮政局联系,得到了积极的响应。据温岭市邮政局副局长夏卫民介绍,温岭全市共有851个村居,共建设了773家村邮站,已经做到了全覆盖,可以为偏远山区、海岛的市民投递体检报告。(注:居委会不设村邮站,相对较小的村合并建设了“联合村邮站”。)
“体检报告”投递是中国邮政之前没有开展的业务,温岭市邮政局针对温岭市中医院的需求做了大量的调研工作,浙江邮政对温岭市中医院“体检报告送回家”业务全力支持,专门开启了“体检报告约投服务”,和温岭市中医院共同设计了约投挂号信封和信函详情单,以及装胶片的专用包装袋。
2014年3月中旬,温岭市中医院体检中心“体检报告邮给你,关爱跟着她回家”便民服务开展以来,很多温岭各地的市民不用再赶时间亲自到温岭市中医院取报告,远在成都、湖南、上海、嘉兴的温岭市民也享受了这项服务。
当“体检报告约投服务”在温岭市中医院开展成功以后,各地纷纷开始效仿温岭市中医院的这项便民服务,重庆邮政的同行也致电温岭市邮政局咨询具体实施方案。