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始于患者之需求，止于患者之满足
——温岭市中医院“弘扬白求恩精神，做人民满意医生”活动成效突出
最近，温岭市中医院以发放问卷的形式，在该院门诊、病区及社区中开展了一次满意度调查。统计的调查结果显示：患者及家属对病区医务人员满意度达96.7%，对门诊医务人员的满意度达92.3%，群众对医院的满意度达95.1% 。在“弘扬白求恩精神，做人民满意医生”活动中，该院交上了一份满意的答卷。
温情无处不在
到中医院看病，有医护人员热情接待、导医小姐耐心陪同；早上抽血化验后，工作人员会递上一袋热乎乎的豆浆；口渴了，有热水供应；手机没电了，能在医院找到免费充电加油站；挂瓶时感觉饿了或时间难打发，医院的流动服务车会送来面包、矿泉水、报纸、杂志等；康复出院时，护士送到电梯口，医院派车免费送到家门口……在中医院无处不洋溢着浓浓的温情。
拒收红包传佳话
眼科医生面对病人，诚心诚意送上的1万元“感谢费”，毫不动心尽心尽责为患者治好了困扰多年的眼疾。城东街道一位曾姓女士拿着被医院退回的红包感动地说：“中医院的医生不仅思想品德高尚，还细心，处处为病人着想”!原来要做手术的曾女士为表达心意，给麻醉医生送了红包，怕病人有顾虑对手术不利，麻醉医生把红包上交到院办，并嘱咐等病人做完手术后再退回。大部分医务人员则把收到的红包悄悄地存入病人住院帐户中作住院费用，而大外科林主任“三拒红包”的故事，被当地媒体报道后，更是被患者广传为佳话。
对待病人似亲人
大内科护士长元国芬不仅对一个因车祸导致脑震荡、骨盆骨折，身处异乡的非亲非故病人悉心护理，还慷慨解囊，请了一个护工照顾这位病人的日常起居。患者涕泪交流，感激不尽，连说亲人也不过如此啊。大外科林主任为抢救一位肝胆管多发结石且经济困难的患者，在保证治疗效果的条件下，用最经济的治疗方案，并在百忙中为患者向民政局申请经济救援，患者及家属感动得热泪盈眶。
据了解，今年3月初在温岭市卫生局“弘扬白求恩精神，做人民满意医生”活动启动仪式上，温岭市中医院全体党员率先向全市医疗卫生单位医务人员发出倡仪，表示要认真学习白求恩同志对技术精益求精，对人民极端负责的精神，用实际行动履行了新时期“白求恩式”医务工作者的神圣职责，向党、社会和人民交上了一份满意的答卷。今年上半年，该院派出党员医护人员近130人，利用休息日开展下乡义诊、送医送药等活动18次，义诊群众达5000余人次，免费送药价值8万元，分发健康宣传资料3000余份。 |
