“改善医疗服务 优化就医软环境”方案实施讨论会举行
作者： 来源： 时间：2016年04月19日 浏览量：0
本报讯 坚持以病人为中心，改善医疗服务，优化就医软环境，直接关乎群众看病的有效便捷和就医感受。围绕着群众看病就医反映较为突出的医疗服务问题，4月18日下午，我院召开“改善医疗服务 优化就医软环境”方案实施讨论会，院办、医务科、信息科、护理部、总务科、医保办、发展办等职能部门负责人出席会议，积极为 “改善医疗服务 优化就医软环境”工作献言献策。
讨论会上，门诊部陈小敏主任、医务科徐俊、张小罗科长、护理部张香云主任等针对市卫计局下发的《“改善医疗服务 优化就医软环境”实施方案》要求，多方面、客观地分析了我院门急诊、住院部等医疗服务的现状，指出了门急诊医疗服务中的流程优化不足等问题，如门诊自助服务机经常不能正常使用，尤其互联网信息化服务未能与时俱进，在微信预约、分时段预约、诊室间结算、手机等移动设备支付方面，未能很好地提供安全、有效、方便的基本医疗服务。建议合理布局门诊格局，提供舒适的候诊室，推行一对一门诊服务等等。
季灵正副院长主持讨论会，并指出，通过各部门的分析讨论，我们找准问题，找出不足，切实抓好整改，通过改善就医环境，优化服务流程，提升服务质量。医院将建立以下工作机制：1.落实责任任务；2.定期督查回头看；3.阶段性汇报行动进度；4半年度评估追责；5.形成长效机制，纳入监管。
执行院长徐道绲认真听取了各职能科室主任的讨论和发言，他强调，各部门要充分认识本次活动开展的重要性和必要性，一线医务人员要改善服务，更好地为患者服务；医院管理层也要改善服务，提高效率，为一线医务人员和患者做好各项保障工作。各部门要做好本次活动的顶层设计，细化活动方案，强化各项攻坚行动的责任意识，多下基层，少坐办公室，同时要形成“改善服务质量永远在路上”的工作理念，建立医疗服务提升的长效机制，不断提升患者的就医感受，增强群众就医满意度。
