为了进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动医院二个文明建设，让群众放心，使社会满意，我院公开向社会承诺如下：
1、对病人一视同仁，就诊时耐心解答病人与家属的医疗咨询。
2、保守医密，保护病人的隐私。
3、执行首院、首科、首诊负责制。
4、大型医疗检查或贵重药品使用要征得病人同意。
5、药房无伪劣、过期和保健药品。
6、挂号、收费、药房每个窗口排队不超过10人。
7、实现门诊药房提供明细清单，住院病人每日清单制。
8、谢绝请吃，不收受红包。
9、热饭、热菜送到病房，并保证饭菜卫生质量。贫困患者自带饭菜，可到本院食堂代为加工。
10、病人投诉24小时内给予答复。
投诉程序
投诉内容 第一投诉科室 第二投诉有 投诉电话 责任人
关职能科室
医疗质量 临床科主任 医教科 86207747 潘 琦
86207740 季灵正
门诊部 86129565 陈小敏
护理质量 护士长 护理部 86207745 张香云/蔡鸿敏
药品质量 药房负责人 药剂科 86207705 吕卫红
86207727 颜小平
服务质量 临床科主任 党 办 86207755 李进明
院 办 86223123 陈明英
收费质疑 护士长 财务科 86147733 陈旦/徐敏
生活管理 科主任/护士长 总务科 86207744 陶正富
温岭市中医院
院长、书记接访日程安排
院长 时间 联系电话
陈福春 每月1日～5日 86207751
李正祥 每月6日-11日 86147785
许正利 每月12日-17日 86207753
徐道昆 每月18日-23日 81621698
陈亨平 每月24日-30日 86178585
接访办公室电话：86207755(如与院长电话直接联系请告知办公室转）
